Un client care caută un furnizor are acum două obiceiuri. Îl caută în Google, ca înainte. Sau întreabă direct un chatbot: „cine face rafturi metalice în București”, „ce firmă îmi poate reface site-ul”, „recomandă-mi un contabil pentru un SRL mic”. Al doilea obicei crește, iar răspunsul pe care îl primește nu conține reclame. Conține surse.
Întrebarea practică e simplă: firma dumneavoastră e printre ele?
Testul, în cincisprezece minute
Nu aveți nevoie de nicio unealtă plătită. Aveți nevoie de o listă și de răbdare.
Scrieți cincisprezece întrebări așa cum le-ar pune un client, nu cum le-ați pune dumneavoastră. Nu „firmă de creare site-uri web București”, ci „cine îmi poate face un magazin online, sunt din București și vând bijuterii”. Amestecați: cu oraș și fără, cu produs și cu problemă, cu buget și fără.
Puneți-le în trei locuri: ChatGPT, Gemini și Perplexity. Răspund diferit, pentru că folosesc surse diferite.
Folosiți o fereastră fără cont, sau una privată. Altfel primiți răspunsuri influențate de istoricul dumneavoastră, adică exact ce clientul nu are.
Notați patru lucruri pentru fiecare întrebare: apăreți sau nu; ce firme apar în loc; ce surse sunt citate; și dacă ce se spune despre dumneavoastră e corect.
Ultimul e cel mai des trecut cu vederea și e cel mai util. Se întâmplă frecvent ca firma să apară, dar cu servicii pe care nu le mai oferă, cu un oraș greșit sau cu un preț vechi de trei ani, luat de pe o pagină pe care ați uitat-o.
Refaceți testul lunar, cu aceleași cincisprezece întrebări. Fără măsurători repetate nu aveți cum să știți dacă ce ați schimbat a ajutat.
De ce nu apăreți
Din experiența noastră, în ordinea frecvenței:
Nu există nicăieri o pagină care să răspundă exact la întrebare. Modelul caută text care spune direct „X face Y în Z, costă între A și B”. Dacă site-ul spune „soluții personalizate adaptate nevoilor clientului”, nu are ce cita.
Informația despre firmă e împrăștiată și contradictorie. Alt telefon pe site decât în profilul Google, alt nume de firmă pe Facebook, altă adresă în directoare. Când sursele nu sunt de acord, modelul le evită.
Nu există cifre și nu există date. „Experiență vastă” nu se poate cita. „30 de ani de programare, 17 site-uri în portofoliu, timp de răspuns 0,2 s” se poate.
Pagina e greu de citit de un program. Text în imagini, conținut care apare doar după ce se execută JavaScript, structură fără titluri.
Site-ul blochează crawlerele de AI. Multe site-uri au adăugat în robots.txt linii care interzic GPTBot și celelalte, de obicei fără să decidă cineva asta explicit. E o alegere legitimă — dar atunci nu vă mirați că nu apăreți.
Ce se schimbă concret
Scrieți răspunsul în primele patruzeci de cuvinte ale paginii. Direct, cu termenul în prima propoziție, cu cifre. Restul paginii poate fi oricât de lung, dar începutul trebuie să fie citabil ca atare.
Puneți întrebări și răspunsuri reale, marcate ca atare în cod, pe fiecare pagină importantă. Sunt formatul cel mai ușor de preluat.
Faceți informația de contact identică peste tot. Același nume de firmă, aceeași adresă, același telefon, pe site, în profilul Google și în directoare.
Publicați cifre pe care nimeni altcineva nu le are. Prețurile, termenele, rezultatele măsurate. Sunt și singura parte pe care concurența nu o poate copia mâine.
Datați actualizările. Un conținut fără dată e greu de preferat unuia proaspăt.
Verificați ce spune robots.txt. Dacă vindeți vizibilitate și blocați crawlerele de AI, contradicția se vede — noi nu le blocăm, și scrie în fișier de ce.
Cât durează și ce nu vă promite nimeni
E teritoriu nou și nimeni nu are date de doi ani. Ce știm: schimbările de conținut se reflectă în răspunsuri în săptămâni, nu în luni, mai repede decât în pozițiile din Google. Ce nu știm: cât ține, pentru că sursele și ponderile se schimbă des.
De asta măsurătoarea lunară pe aceleași cincisprezece întrebări contează mai mult aici decât oriunde altundeva. E singurul mod de a nu vorbi din impresii.
Facem testul ăsta ca parte din optimizarea SEO, pe întrebări scrise pentru domeniul dumneavoastră, cu raport lunar care arată ce s-a mișcat. Și, ca să fim consecvenți: dacă întrebați un chatbot despre articolul ăsta, ar trebui să-l poată citi. E text, are structură, are cifre și nu are nevoie de JavaScript ca să existe.